成都市居民健康卡注销、挂失解挂、补换卡业务流程场景

居民健康卡(以下简称“健康卡”)链接居民电子健康档案、电子病历及国家、省、市、县四级人口健康信息平台的重要载体，集社保卡、新农合一卡通、医疗机构就诊卡于一身，是记录一个人从生到死的所有医疗信息的唯一电子载体。按照工作方案，2015年，成都市正式启动居民健康卡发行工作，至今已发接近790万张，随着居民健康卡的发放，居民也开始在试用居民健康卡，在使用过程中不免有存在遗失和损坏的情况，为确保居民健康卡正常使用，完善居民健康卡全生命周期的管理，在参照国家居民健康卡相关配套管理办法和规范标准下，结合成都实际情况确定了居民健康卡的注销、挂失、解挂和补换卡的流程，现将流程定义如下：

一、      成都市居民健康卡注销流程

成都市居民健康卡注销的流程是：1、居民需进行健康卡注销时，到健康卡发卡银行柜台办理注销业务;2、银行为居民办理健康卡注销业务，并形成《健康卡注销清单》(清单至少包括居民身份证号码、姓名、银行卡卡号等关键信息);3、若银行和成都市居民健康卡业务管理系统(以下简称“卡管系统”)无接口，银行需在5 个工作日内 将《健康卡注销清单》提交给卫计局(委)，卫计局(委)指定专人在2 个工作日内 到卡管系统中按《健康卡注销清单》手工逐一进行注销操作;4、若银行和卡管系统实现了接口，银行系统只需访问卡管系统的注销接口即可完成注销操作，如下图所示：

二、      成都市居民健康卡挂失（解挂）流程

成都市居民健康卡挂失(解挂)的流程是：1、居民需进行健康卡挂失(解挂)时，到健康卡发卡银行柜台办理挂失(解挂)业务或致电发卡银行进行电话挂失(解挂);2、银行为居民办理健康卡挂失(解挂)业务，并形成《健康卡挂失(解挂)清单》(清单至少包括居民身份证号码、姓名、银行卡卡号等关键信息);3、若银行和成卡管系统无接口，银行需在5 个工作日内 将《健康卡挂失(解挂)清单》提交给卫计局(委)，卫计局(委)指定专人在2 个工作日内 到卡管系统中按《健康卡挂失(解挂)清单》手工逐一进行挂失(解挂)操作;4、若银行和卡管系统实现了接口，银行系统只需访问卡管系统的挂失(解挂)接口即可完成挂失(解挂)操作，如下图所示：

三、      成都市居民健康卡补换卡流程

成都市居民健康卡补换卡的流程是：1、居民需进行健康卡补换卡时，到健康卡发卡银行柜台办理补换卡业务;2、银行为居民办理健康卡补换卡业务，并形成《健康卡补换卡清单》(清单至少包括居民身份证号码、姓名、银行卡卡号、芯片序列号等关键信息);3、若银行和成卡管系统无接口，银行需在5 个工作日内 将《健康卡补换卡清单》提交给卫计局(委)，卫计局(委)指定专人在2 个工作日内 到卡管系统中按《健康卡补换卡清单》手工逐一进行补换卡操作;4、若银行和卡管系统实现了接口，银行系统只需访问卡管系统的补换卡接口即可完成补换卡操作，如下图所示：

当前处理流程

卡管及接口改造后流程