改革聚力 文化聚心

医院文化是社会主义文化的重要组成部分。医院文化建设，是医院精神文明建设的有效载体和主阵地，是医院加强和改进思想政治工作的新途径和新方法，必将有力提升医院的凝聚力、向心力和品牌竞争力。

新都区妇幼保健院坚持“管理强院、特色兴院、文化名院”的发展战略，2013年12月成功创建“三级乙等妇幼保健院”，并跻身全国区县妇幼保健院100强。今年以来，该院深入扎实开展党的群众路线教育实践活动，全面加强医院文化建设，不断提升医院形象和品牌实力，倾力打造集医疗、教学、科研等为一体的成都城北现代化妇幼临床保健医疗中心。

改革聚力

用先进文化引领职工

创建于1952年的新都区妇幼保健院，走过了60多年由小到大、由弱到强的风雨历程，现已成功创建为“三级乙等妇幼保健院”，并跻身为“全国区县妇幼保健院100强”，名副其实地成为妇幼保健战线的一朵璀璨奇葩。

该院结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，汇聚全院职工的智慧与力量，以问题为导向，以巩固和发展全国区县100强妇幼保健院、中国县级优秀妇幼保健院和“三级”妇幼保健院创建成果为抓手，以解决联系服务群众“最后一公里”问题为目标，深化改革，努力提升妇幼保健内涵品质，持续优化服务流程，凸显人性化关怀，构建先进医院文化，从而引领职工为医院发展献计出力，为患者服务尽心尽力。

以问题为导向深化改革。群教活动开展以来，院领导班子通过面对面访谈等多种形式，倾听职工和病人的意见和建议，并制作《意见征求表》，进行调查问卷收集群众意见;汇总来信来电来访信息，时时倾听病患的就医感受;邀请省市专家到院进行评估，收集病患和员工的意见。在征集意见中，注重座谈听、走访听、专项听和集中听等形式，听取意见450人次，召开专题座谈会15场，专项调研会4场，通过广开言路，找到了问题，找准了问题。

聚焦问题逐项整改。医院针对前期梳理汇总的25个问题，实行“领导负责制”、“科室落实制”和“时间规定制”，分批逐项整改。第一批“即知即改”，如儿科门诊分诊导医等15个问题中，目前已全部完成;第二批“近期完成”的4个问题中，已完成3项;其余6项也在有序地推进中。通过问题整改，医院服务能力和服务环境得到新的提升。

医院相关负责人表示，改革，只有进行时，没有完成时。医院将不失时机地深化改革，用改革之剑，打破传统思维的坚冰;用改革之力，推动医院发展新的跨越;从而构建医院先进的文化氛围。

文化聚心

用优秀文化激励职工

“医院发展，职工人人受益;医院停滞或后退，职工人人失利”。60多年来，该院历经春秋风雨，以雄辩事实证明了这个基本道理，更成为了全院干部职工的共识。

该院以创先争优活动为契机和载体，大力推进医院文化建设，从而促进医德医风的根本好转，助力医院快速发展。该院通过开展“优质服务竞赛”、“优质服务明星评比”规范了医护人员、特别是窗口人员的言行举止。通过设立党员示范岗、亮身份上岗、对外公开承诺等系列活动，将干部职工的言行置于群众监督之下。每月通过院内《政务通报》，将医院重大活动和医德医风检查情况反馈到各科室，搭建上情下达的互动平台。

每两个月出版一期“院报”，加强对法律法规及政策的宣传，并通过开展征文活动，让院报成为职工了解医院发展的窗口，业务学习的良师益友。与此同时，该院组织技能比赛、演讲比赛、文娱晚会、读书活动、趣味体育比赛等，用优秀文化激励职工，努力营造团结协作、拼搏向上的良好氛围，培育职工的集体价值观，增强了职工的凝聚力，丰富了职工文化生活。该院大力推进“三好一满意”活动，与此同时，开展预约门诊、假日门诊，增加收费窗口，增设呼叫排队分诊系统等服务，方便病员就诊，优化服务流程，绿化美化就诊环境，努力做实“三好一满意”工作，让病人满意，为病人提供温馨、优质的医疗保健服务。

通过医院文化建设和“三好一满意”活动的开展，服务对象满意率达95%以上。医院文化建设为医院的发展注入了源源不断的活力，职工的主人翁责任感大为增强。

创新聚智

用创新文化鼓舞职工

该院立足巩固全国百强妇幼保健院创建成果，勇于创新、勤于创新、善于创新，用创新凝聚职工智慧，用创新文化鼓舞职工，让职工在创新平台上大显身手，实现人生价值。近年来，该院党总支率先在班子作风建设上下功夫，发挥好带头、带班、带队作用，引领党员干部群众在专业技能、学科建设、人才培养上下功夫，让服务更安全、更专业;在服务环境、服务流程、服务创新上下功夫，让服务更便捷、更温馨;在医院文化、文明创建、品牌建设上下功夫，培育新一轮彰显妇幼特色的文化品牌。院党总支创新教育实践活动载体，引入国际化标准塑造“健康新都”医院文化品牌。

针对新形势下妇幼保健工作的特点和需求，该院以创新的理念、创新的思路、创新的举措，着力完善服务流程，塑造服务品牌，提升医院竞争实力。在科室管理上，走在卫生改革前列，新近成立围产保健、妇女保健、儿童保健三个业务部，充分突显妇幼保健特色，既注重当前，又注重长远;既注重临床，又注重保健;既注重自身发展，又注重指导基层。在人才队伍建设上，医院制订了“十二·五”人才发展规划，通过培训、引进、鼓励进修等多种途径，构建高素质的医护队伍，提升医院的整体水平。

改革聚力，文化聚心，创新聚智。该院着力构建具有新都妇幼保健特色的医院文化，这种文化，不仅引领职工、激励职工和鼓舞职工，而且推动医院发展的新跨越。据统计，2014年1-8月该院门诊人次达13万余人次，与2013年同期相比增长17.5%;住院5700余人次，同比增长6%。医院在高位求进中再谱华章。更值得一提的是，医院在科研教学上也取得了显著成绩。目前，该院与成都市妇女儿童中心医院合作开展的《孕早期胚胎停育现状及影响因素的研究》和《儿童慢性肾脏病双重筛查模式和关键技术的推广及应用》两项科研项目进展顺利，填补了医院无市级科研项目的空白。

新都区妇幼保健院秉承“关爱女性、呵护新生”的办院宗旨，弘扬“至仁、至爱”的医院精神，践行医护质量是医院的生命线，抓质量、重人才、细管理;抓业务、重规范、出新招;抓发展、重文化、树品牌。医院在短短5年时间内实现“三大跨越”，成功由“一级甲等”晋升为“三级乙等”妇幼保健院、并跻身“全国县级百强妇幼保健院”，奏响了跨越式发展的磅礴乐章。

站在新的历史起点，全院干部职工将在“管理强院、特色兴院、文化名院”的发展之路上，既注重医疗设备、人才队伍、医疗技术等硬件建设，又注重医院文化建设，提升医院竞争的软实力，以时不我待的紧迫感和勇于担当的责任感，迈出更加铿锵有力的步伐，去攀登新的高峰，创造新的辉煌。

立维/文

图片由新都区妇幼保健院提供